24 / 365 ASISTENCIA POR VÍA TELEFÓNICA
SERVICIO A TODA HORA
Asistencia por vía telefónica las 24 horas sin costo: Nuestros especialistas de servicio al cliente están altamente capacitados y tienen extensa experiencia técnica y atendiendo clientes. Su meta es proporcionarle ayuda inigualable de primera calidad. Están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año para atender sus necesidades.
Mantenimiento Hardware las 24 horas: Reemplazamos cualquier employee self service kiosk o impresora cubierta por este programa. Las unidades de reemplazo se envían durante la noche, con los costos cubiertos, e incluyen instrucciones de reemplazo paso a paso.
| EU: | 1.800.542.8334 |
| Canadá: | 1.800.543.8336 |
| Email: | hotline@timemgmt.com |
CENTRO DE RECURSOS ONLINE
AYUDA DE TMx A SU CONVENIENCIA
Le proporcionamos
un centro de recursos online de manera que usted pueda acceder a nuestro acervo
de conocimientos a su conveniencia. Puede acceder a guías de usuario, revisar
las preguntas frecuentes y enviar solicitudes de ayuda. También puede darnos
retroalimentación sobre nuestro programa y servicios.
SOLUCIÓN HOSTEADA
DISFRUTE LOS BENEFICIOS DE UNA SOLUCIÓN EMPRESARIAL SIN EL COSTO OPERATIVO
La nube permite a
las pequeñas empresas disfrutar los beneficios empresariales de un entorno
tecnológico de información compartida. La información compartida, las redes y
los recursos de seguridad son aspectos importantes de los beneficios de un
entorno tecnológico compartido. Igualmente esencial a la nube es un equipo de
asistencia técnica 24 / 7 para monitorear todos los componentes críticos de la
infraestructura. Esto incluye tanto conectividad a los sitios del cliente como
interface a servicios hosteados
por terceros.
TMx proporciona una solución de apoyo que incluye tanto ends of the pipe, como la infraestructura del centro de datos que almacena la solución de TMx y el equipo de asistencia por vía telefónica que entiende su aplicación TMX y entorno empresarial.
TUTORIALES
ENTRENAMIENTO MULTI-MEDIA INTERACTIVO
El Tutorial TMx es
una aplicación eLearning multimedia interactiva que entrena a los nuevos
empleados en las operaciones diarias de TMx. Convenientemente accesible vía
Internet, cada usuario tiene una cuenta personalizada que registra su progreso
individual. Los usuarios pueden trabajar a su propio ritmo, parar, y comenzar a
su conveniencia. Usando un entorno de TMx simulado, el Tutorial TMx guía a los
usuarios a través de tareas diarias, semanales y por períodos pagados
enseñándoles como entrar nuevos empleados, generar pronósticos, crear horarios,
procesar nóminas y hacer reportes críticos. La destreza del usuario se registra
con pruebas online que se le proporcionan con cada lección. Dado el amplio
rango de funcionalidad que TMx proporciona, los usuarios experimentados
encontrarán también que el Tutorial TMx es una fuente de referencia
beneficiosa.
Servicios Profesionales
NUESTRO COMPROMISO CON LA CALIDAD
Nuestro Programa
de Implementación TMx es el más acabado de la industria. Nos hacemos
responsables del implantación completa, desde la instalación de los sistemas
hasta el desarrollo de las interfaces de los clientes, entrenamiento y
análisis, si se desea. Nuestros dedicados gerentes de cuenta le ayudarán a
manejar la implementación y ejecución de su software. Esto incluye la
recolección de datos y consultoría de análisis para capturar todos los
parámetros de configuración y operaciones para mejorar su desempeño general en
el trabajo.
Entrenamiento en
su aplicación del software TMx para equipos de proyectos, entrenamientos para
departamentos y usuarios finales están disponibles a través de ayuda
telefónica, ayuda de acceso remoto y asistencia en el lugar. La asistencia en el lugar está disponible para su
compra cuando se implementa TMx a través de nuestro asociado de Ventas o el
equipo de Servicios Profesionales.
Nuestro compromiso con la calidad está reforzado por nuestra alta retención de clientes año tras año.